iZONEのお問い合わせはページの最下部から承っておりますが、こちらに記載されているよくあるご質問を良くお読み頂いた上でお問い合わせ下さい。(お電話でのサポートは承っておりませんので、予めご了承ください。)
amazon・楽天・Yahooでの取扱いはありますか?
ネット販売はikeepモールのみで実施しています。
一般的な製品と比べると製造原価率が極端に高い製品の為、今後もamazon・楽天・Yahooでの販売予定はございません。
iZONEの発送について
ikeepモールの発送につきましてはこちらの通りとなっています。
・平日は午後13時までのご注文分は当日発送、それ以降は翌営業日の発送になります。
・土日祝祭日は休業日ですので、この間のご注文分は、休業明けの発送になります。
全ての車両・ドライブレコーダーに使用出来ますか?
iZONEは全ての車両・ドライブレコーダーで使用する事が出来ます。
ただし、ごく一部の内蔵バッテリー・キャパシタのいずれも搭載しないドライブレコーダーでは、カレンダー機能がリセットされます。(MAXWINのMDR-A001など、ドラレコ全体の1%未満が該当)
これらの特殊な製品は、車両バッテリーからの常時電源でカレンダー機能などを維持しています。
iZONEは車両バッテリーからの常時電源を遮断する事で、駐車監視を強制キャンセルしますので、このような製品ではカレンダー機能がリセットされます。
個別の機種との接続方法については、以下リンク先のLaBoon!!の記事をご参照ください。
車両側との接続は、常時電源・ACC電源・アースポイントの3つの接続が必要ですが、現時点ではこの3つが取れない車両は存在しないと認識しております。
個別の車種での電源の位置、取り付け方法については、弊社では把握しておりませんが、作業難易度は一般的な駐車監視機能付きのドライブレコーダーと同レベルですので、取り付けを予定されている業者様にご相談ください。
iCELLと合わせて使用出来ますか?
iCELLと合わせて使用する事も可能です。
個別の機種との接続方法については、以下リンク先のLaBoon!!の記事をご参照ください。
本体の設置の向きに指定はありますか?
どの向きに設置しても動作に問題は発生しません。
GPSアンテナは延長出来ますか?
GPSアンテナの延長は、弊社ではサポートしておりません。
ご要望が多ければロングタイプのGPSケーブルもOPで用意する可能性がありますが、現時点では開発投資が先行しており、売上も立っていない赤字製品ですので、これ以上細かいご要望にお応えする事が出来ない点、ご理解いただけますと幸いです。
エンジンをONにしてもLEDが点灯しない
エンジンをONにしてもLEDが点灯しない状態は、IN側の赤線・黄線のいずれも通電していない事を示します。
これはほとんどの場合、アースポイントがしっかり取れていない事が原因です。アースポイントを見直して下さい。
アースポイントに問題がない場合、IN側の赤・黄ケーブルの接触不良が原因として考えられますので、ギボシ部分の銅線の巻き込み状況を確認して下さい。
また、検電テスターにて、このように各端子の通電状況をチェックする事で、接触の問題であるか否かを切り分ける事が出来ます。(ショートさせないように注意して下さい)
この動画の位置の検電で、黄線・赤線とも12V以上出ている場合には、配線の接続の問題ではない事が確定し本体内部の不具合が疑われます。
本ページ最下部のお問い合わせフォームからご連絡下さい。
赤LEDが15回程度点滅後、消灯する
この症状は、入力側の赤線のアクセサリー電源が正常に届いていない場合に発生します。
ACC電源のヒューズ切れやギボシの接触状況をご確認下さい。
検電テスターにて、このように各端子の通電状況をチェックする事で、接触の問題であるか否かを切り分ける事が出来ます。(ショートさせないように注意して下さい)
青・緑LEDは点灯するが、ドラレコが起動しない
この症状は、入力側の黄線の常時電源が正常に届いていない場合に発生します。
常時電源のヒューズ切れやギボシの接触状況をご確認下さい。
検電テスターにて、このように各端子の通電状況をチェックする事で、接触の問題であるか否かを切り分ける事が出来ます。(ショートさせないように注意して下さい)
赤LEDが点滅し続けて、緑・青に切り替わらない
赤LEDが点滅し続けて緑・青に切り替わらない場合には、次の要因が考えられます。
GPSが受信出来ていない
一時的にGPSが受信出来ない場合でも、すぐさま製品の不良が確定する訳ではありません。
一般的なカーナビ製品は、電源をOFFにしても本体の微電力で内蔵メモリにGPS位置情報を記録していますが、本製品はカーナビのGPSとは異なり、電源をOFFにすると節電の為にGPS情報を消去します。
従ってコールドスタートになる場合、GPSを受信するまでに30秒から最大では数分の時間が掛かる事があります。(一度受信してしまえば、測位は安定します)
数分経ってもGPSを受信しない場合、GPSのプラグを抜き差しする事で改善される事があります。
GPSのプラグの抜き差しで改善されない場合、GPS部、または本体内部のGPS接続部の不具合が疑われます。
※プラグが奥まで挿さっていない為にGPSが受信できなかったケースも過去に数件報告されています。
本ページ下のお問い合わせフォームからご連絡下さい。
iZONEに関するお問い合わせ
iZONEに関するお問い合わせはこちらのフォームから承ります。(携帯キャリアのメールアドレスを使用された場合、設定の状況で弊社からの返信が迷惑フォルダに入ってしまったり、正常に届かない事がございますのでPCのメールアドレスを使用される事をおすすめします)
休日 : 土日・祝日除く 『※お返事まで1〜3営業日ほどお時間を頂く場合が御座います。予めご了承くださいませ。』
営業時間:平日9時~18時
・お電話でのサポート業務は行っておりません。予めご了承頂きます様お願い申し上げます。
・特にバッテリー製品、iZONEについてはエンジニアによるお問い合わせ内容の確認・助言のもとに専門の担当者がサポートを行っております。
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